Telvoix Server Callcenter SmartBiz 1 for Startup + UPS APC 625VA
รุ่น TX SmartBiz1 มาพร้อมตัวสำรองไฟ APC Back-UPS BX-625VA

รองรับสูงสุด 250 extensions (45 Concurrent Calls) พื้นที่ใช้งาน 1TB

รองรับสูงสุด 250 extensions (45 Concurrent Calls) พื้นที่ใช้งาน 1TB
– เสียงตอบรับ เมนูเลือกกดเพื่อติดต่อไปยังแผนกต่างๆ (IVR Greeting)
– สามารถกระจายสายได้ (ACD)
– โอนสายได้ (Call Transfer)
– ประชุมสายได้ (Call Conference)
– Voicemail ระบบฝากข้อความเสียง
– รองรับการบันทึกสนทนา Voice Reccording VRU
– Voice Meeting Room ระบบห้องประชุมเสียงสนทนาได้หลายสาย
– Report Of CallCenter รายงานมาตรฐานการรับสาย รายงาน CDR โทรออก
– Realtime Monitor Agent for Supervisor ระบบแสดงผลการทำงานแบบ Realtime
– Coaching On Call , Spy on Call ดักฟังและแทรกสายสนทนากับ Agent ได้
– ใช้งานรับสายได้จากโปรแกรม Softphone บน PC หรือ Smart Phone หรือโทรศัพท์ไอพีโฟน

DELL PowerEdge T30 
Intel Xeon Processor E3-1225v5, 3.3GHz, 8MB Cache, Turbo, 4 Core/4T, 80W
8GB Memory (1x8GB), 2133 MT/s, ECC DDR4 UDIMM, up to 64GB DDR4 2133MT/s
Intel Rapid Storage Controller 12.0 (supports 0,1,5)
1 x Gigabit Ethernet Port
DVD +/- RW, SATA
No VGA Port!! (2 x Display Port, 1 x HDMI)
No Keyboard/Mouse
Single cabled power supply (290W)
**3 Years ProSupport, Next Business Day, Onsite Service by DELL (Thailand)**
มาพร้อมตัวสำรองไฟ APC Back-UPS BX-625VA

ราคาปกติ  69,500 บาท (ราคายังไม่รวมภาษี)
ฟรีค่าติดตั้งเฉพาะ กทม.ปริมณฑล เท่านั้น

 รองรับ 20 Agent Login Module Callcenter Popup (ใช้งานคู่สายภายในแบบไอพีได้ 200 extensions) พื้นที่ใช้งาน 1,000 GB
ใช้งานในองค์กรของลูกค้าเองไม่เเชร์รวมกับผู้อื่น

• ความหมายคือ ลูกค้าจะได้สิทธิ์ในการ login เพื่อดูแลรายงานต่างๆ การใช้สาย การบันทึกสนทนาที่สามารถดูได้ทั้งบันทึก Agent กับหัวเครื่องไอพีโฟนปกติ และเวลาระบบโอนสายสำรองไปที่มือถือของ Agent ได้โดยการ Login Level = admin ซึ่งจะต่างจากเดิมที่ใช้สิทธิ์แบบ Login Level = user และสามารถใช้งานหัวเครื่องโทรศัพท์ไอพีโฟนได้ถึง 35 เครื่อง และถ้ามีการเปิดใช้งาน Cloud CRM ก็สามารถ Login Agent Popup ได้สูงสุด 20 Agent เพื่อใช้งาน Cloud CRM และแสดงข้อมูลลูกค้าอัตโนมัติขณะโทรเข้าและรับสาย

 IP PBX Basic Function ฟังก์ชั่นโทรศัพท์พื้นฐาน

• ความหมายคือ การใช้งานฟังก์ชั่นมาตรฐานของโทรศัพท์ เช่น โทรเข้า โทรออก รับสาย ดึงสาย พักสาย ปิดรับสายเรียกเข้า เป็นต้น

 IVR (Interactive Voice Response) ระบบตอบรับอัตโนมัติ

• เป็นระบบตอบรับอัตโนมัติ เช่น โทรเข้ามาแล้วมีเสียงตอบรับให้เลือกกดตามเมนูเพื่อส่งสายไปยังส่วนหรือแผนกต่างๆ หรือกดฟังโปรโมชั่น แต่หากต้องการกดเข้ามาเพื่อฟังข้อมูลยอกเงินคงเหลือ เช็คแต้มเช็คผลคะแนนที่เกี่ยวข้องกับการอ่านข้อมูลจากฐานข้อมูล Database ในส่วนนั้นจะต้องใช้ระบบ IVR Advance ซึ่งเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมต่างหาก

 VRU (Voice Recording) ระบบบันทึกการสนทนา ทั้งโทรเข้าและโทรออก

• ความหมายคือ การบันทึกสนทนาที่สามารถดูได้ทั้งบันทึก Agent กับหัวเครื่องไอพีโฟนปกติ และเวลาระบบโอนสายสำรองไปที่มือถือของ Agent ขณะสนทนาระบบจะบันทึกการสนทนา ซึ่งสามารถเข้ามาฟังย้อนหลังได้

 Vmail2Email ระบบฝากข้อความเสียงส่งเข้าเมลล์ นอกเวลาทำการ

• สามารถให้ลูกค้าที่โทรเข้ามานอกเวลาทำการฝากข้อความเสียงได้ และเมื่อฝากข้อความเสร็จแล้วระบบจะส่งไฟล์เสียงนั้นเข้าอีเมลล์ของเจ้าหน้าที่ที่กำหนดไว้อัตโนมัติ

 Voice Meeting Room ระบบห้องประชุมเสียงสนทนาได้หลายคู่สายพร้อมกัน

เป็นห้องประชุมสายที่สามารถคุยสายสำหรับ Agent ที่ใช้โทรศัพท์ไอพีโฟนได้มากกว่า 3-20 คนพร้อมกัน สำหรับประชุมสายคุยพร้อมกันได้สูงถึง 20 คนพร้อมกันในห้องเดียว เพื่อประชุมงานหัวหน้างานและเจ้าหน้าที่ Agent
Coaching On Call , Spy on Call ดักฟังและแทรกสายสนทนากับ Agent ได้

• Coaching On Call เป็นฟังก์ชั่นสำหรับการเข้าไปฟังเสียงที่เจ้าหน้าที่กำลังสนทนากับลูกค้าและ Supervisor สามารถเข้าฟังพร้อมกับกระซิปหรือแนะนำ Agent ในการพูดคุยได้ โดยที่ลูกค้าที่กำลังสนทนากับ Agent จะไม่ได้ยินเสียงที่ Supervisor คุยกับ Agent
• Spy on Call ดักฟังเสียงสนทนา Agent กับลูกค้าที่สนทนาอยู่ โดยทั้ง Agent และลูกค้าที่กำลังสนทนาจะไม่ทราบว่าถูกดักฟังอยู่

Report Of CallCenter รายงานมาตรฐานการรับสาย รายงาน CDR โทรออก

• รายงานการรับสายมาตรฐาน

รายงานสายที่รับได้

รายงานสายที่ไม่ได้รับ

รายงานสายโดยรวม

Realtime Monitor Agent for Supervisor ระบบแสดงผลการทำงานแบบ Realtime

คือ รายงานการใช้งานแบบ Realtime

 รายงานสถิติโดยรวมทั้งแบบ Realtime + Historical Report

• คือ รายงานตามหัวข้อ Report Of CallCenter , Realtime Monitor และรายงานการใช้สายต่างๆ CDR Report

CDR Report

Call Survey ระบบให้คะแนนความพึงพอใจในการใช้บริการ

สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมที่
TEL : 020169999, 024026148
Line id : @cloudcallcenter
http://www.pbx-sme.com/product/telvoix-server-callcenter-smartbiz-1-for-startup